Regulamin

Regulamin Góral Spa&Wellness

Zasady rezerwacji pobytu

1. Zgłoszenie pobytu niezależnie od jego rodzaju wiąże się z koniecznością dokonania rezerwacji i wpłaceniem zadatku w ustalonym terminie i wysokości
2. Rezerwacji dokonać można telefonicznie, osobiście, bądź korzystając z modułu rezerwacji na stronie internetowej lub współpracującego z nami biura podróży.
3. Dokonanie rezerwacji wiąże się jednoznacznie z przyjęciem i akceptacją ogólnych zasad rezerwacji i pobytu w GÓRAL SPA&WELLNESS

Zasady wpłacania zadatku

1. Po dokonaniu rezerwacji Gość zobowiązany jest do dokonania zadatku świadczonych usług na jego rzecz usług w terminie określonym w potwierdzeniu rezerwacji.Reszta kwoty płatna przy zameldowaniu
2. Rezerwację uważa się za potwierdzoną po wpłaceniu zadatku za pobyt na konto podane na stronie www.goral-spa.pl. Wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją regulaminu.
3. Wpłata zadatku powinna być uregulowana do 3 dni od momentu dokonania rezerwacji (telefonicznej, mailowej, za pomocą strony www lub portali internetowych). W przeciwnym wypadku rezerwacja zostaje automatycznie anulowana (za wyjątkiem ustaleń indywidualnych)
4. Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku odwołania rezerwacji lub skrócenia pobytu niezależnych od organizatora.
5. Pozostałą należność wynikającą z zamówionych usług Gość powinien uregulować w dniu przyjazdu przy zameldowaniu w recepcji.

Warunki płatności

1. 1. Wszelkie opłaty za usługi świadczone przez GÓRAL SPA & WELLNESS powinny być realizowane w miejscu siedziby, bądź na wskazany rachunek bankowy.
   2. Ceny zawierają podatek Vat od towarów i usług

Prawa i obowiązki

1. 1. 1. Gość ma prawo do korzystania ze świadczeń oferowanych przez GÓRAL SPA & WELLNESS zgodnie z ofertą
      2. Gość ma prawo do zgłoszenia w recepcji GÓRAL SPA & WELLNESS wszelkich uwag i sugestii dotyczących pobytu, a także do otrzymania koniecznej pomocy i opieki, w ramach kompetencji GÓRAL SPA & WELLNESS
      3. Gość zobowiązany jest do przestrzegania przepisów z bezpieczeństwem pożarowym oraz przepisów porządkowych na terenie obiektu.
      4. Od momentu rozpoczęcia pobytu Gość zobowiązany jest do stosowania się do wskazówek przedstawicieli obiektu, które umożliwią realizację pobytu
      5. W razie naruszania przez Gości w sposób rażący, uporczywy lub zagrażający zdrowiu i życiu innych Gości ustanowionego porządku obiektu GÓRAL SPA & WELLNESS ma prawo rozwiązać w trybie natychmiastowym umowę z niestosującym do określonych zasad porządkowych Gościem
      6. Gość przebywający w obiekcie odpowiedzialny jest za sprzęt stanowiący wyposażenie pokoju.
      7. Gość zobowiązuje się do uiszczenia opłaty 50 zł jeżeli zgubi klucze od pokoju. W przypadku jego uszkodzenia ponosi odpowiedzialność finansową.
      8. Gość zobowiązany jest zgłosić się w recepcji obiektu w dniu w dzień zakończenia pobytu w celu dopełnienia formalności wymeldowania(tj. odebrania pokoju, rozliczenia dodatkowych zamówień itp.)

Odpowiedzialność

1. 1. 1. GÓRAL SPA & WELLNESS zastrzega sobie prawo do niedokonywania zwrotów wartości świadczeń niewykorzystanych w części lub w całości z przyczyn leżących po stronie gościa

Możliwość wymiany ręczników na życzenie Gościa za dodatkową opłatą uiszczoną w recepcji 5 zł/ręcznik

1. 1. 1. GÓRAL SPA & WELLNESS ponosi odpowiedzialność (wyłącznie) za rzeczy wartościowe należące do gości, złożone do depozytu
      2. GÓRAL SPA & WELLNESS zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji, w każdym czasie przed jego rozpoczęciem z powodów niezależnych od niego od zdarzeń losowych. Zobowiązany jest wówczas do złożenia oferty zastępczej lub zwrotu uiszczenia należności.

Reklamacje

1. 1. 1. Uwagi i reklamacje związane z pobytem należy zgłaszać bezpośrednio po stwierdzeniu podstaw do ich zgłaszania do przedstawiciela GÓRAL SPA & WELLNESS, który zbada zasadność złożonej reklamacji
      2. Ewentualne reklamacje nie mogą mieć wpływu na termin pobytu i wysokość płatności
      3. Reklamacje będą rozpatrywane i rozwiązywane indywidualnie, o sposobie załatwiania sprawy Gość zostanie poinformowany.

Pozostałe informacje

1. 1. 1. Doba pobytowa trwa od godz.15:00 i kończy się o godz. 11:00 dnia następnego
      2. Kosztowności, papiery wartościowe oraz rzeczy mające wartość naukową i artystyczną należy deponować w recepcji.
      3. Zgodnie z ogólnymi zasadami przyjętymi na terenie GÓRAL SPA & WELLNESS obowiązuje cisza nocna od godz. 22: 00 do 7: 00, z wyłączeniem imprez organizowanych przez GÓRAL SPA & WELLNESS.
      4. W przypadku stwierdzenia w pokoju gościa nocujących osób , za którymi nie wniesiona została stosowna opłata GÓRAL SPA & WELLNESS może zastosować, karę umowną w wysokości 200% opłaty zgodnej z obowiązującym cennikiem.
      5. W pokojach GÓRAL SPA & WELLNESS obowiązuje całkowity zakaz używania urządzeń mogących stanowić zagrożenia dla zdrowia i życia Gości.
      6. W pokojach GÓRAL SPA & WELLNESS obowiązuje zakaz palenia. Palenie dozwolone jest wyłącznie w przeznaczonych do tego miejscach.Za złamanie zakazu grozi kara grzywny w wysokości 500 zł

Ze strefy Spa oraz z zabiegów i masaży goście korzystają wyłącznie dobrowolnie na własna odpowiedzialność.

Niniejszy regulamin jest integralną częścią umów o świadczenie usług świadczonych przez GÓRAL SPA & WELLNESS i zostaje udostępniony do wiadomości Gości poprzez internet na stronie www.goral-spa.pl oraz wydany na życzenie Gościa w recepcji obiektu.